こんにちは、ツバサです。
ECモールを1つだけ運営しているうちは、モールの管理画面だけで受注処理が回る。ただ、AmazonとYahoo!に同時出店したり、自社ECサイトを追加したりすると、注文の取り込み・在庫連動・出荷指示がバラバラになって一気に回らなくなる。
ネクストエンジンの解説によると、EC一元管理システムとは「複数のモールの受注業務や商品管理業務などを一元管理し、EC運営における業務の効率化を促進させるシステム」のことである（ネクストエンジン）。
この記事では、小規模EC（月商数十万〜数百万円規模）でも導入しやすい受注管理ツールを7つ調べた結果をまとめる。
受注管理ツールでできること
受注一元管理：Amazon・楽天・Yahoo!・自社ECの注文を1つの画面で確認・処理できる
在庫連動：あるモールで売れたら、他モールの在庫数を自動で減らす。売り越し（在庫切れなのに注文が入る）を防止
出荷指示の自動化：送り状ソフト（ヤマトB2クラウド、佐川e飛伝等）と連携し、送り状を一括出力
メール自動送信：注文確認メール・発送完了メール・フォローメールを自動で送る
商品一括登録：1つのシステムから複数モールに商品を一括登録できる
小規模ECでも使える受注管理ツール7選
① ネクストエンジン
https://next-engine.net/EC一元管理の定番。受注処理・在庫管理・商品登録を一気通貫で行える。アプリで機能拡張できるカスタマイズ性が強み。料金は基本料金＋受注件数に応じた従量課金制。導入企業数が多く、連携できるモール・カート・物流サービスの数が業界トップクラス。
② GoQSystem（ゴクーシステム）
https://goqsystem.com/受注管理・在庫管理・商品管理・物流管理・売上管理の5つの機能を持つEC一元管理システム。各機能が独立しているため、受注管理だけを導入することも可能。楽天市場との連携に強く、楽天出店者には使いやすい設計。
③ 助ネコ
https://www.sukeneko.com/受注管理に特化したシンプルなシステム。「オートロボ機能」でメールの自動送信やステータス移動を自動化できる。機能を必要なものだけ選んで導入できるため、小規模ECでも初期コストを抑えやすい。助ネコの解説では、大塚商会の調査でおすすめシステムとしても紹介されている（大塚商会 ERPナビ）。
④ TEMPOSTAR（テンポスター）
https://commerce-star.com/tempostar/受注件数・商品点数による従量課金制のEC一元管理ツール。ヤフオクの競売にフル対応している珍しいサービスで、ヤフオクがメイン販路の事業者には特に向いている。カスタマイズ性が高く、自社独自の業務フローに合わせた設定が可能。
⑤ CROSS MALL（クロスモール）
https://cross-mall.jp/複数ネットショップの受注・在庫・商品を一元管理するASPサービス。在庫連動の速度に定評があり、売り越しリスクを最小限に抑えたい事業者に選ばれている。商品登録の一括処理機能も充実。
⑥ アシスト店長
https://assist-tencho.com/EC受注業務に特化した一元管理システム。特定条件でのステータス自動移動や、商品個数・店舗ごとの配送方法自動設定が強み。CRM機能も搭載しており、サンクスメール・フォローメールの自動送信でリピーター育成にも使える。
⑦ タテンポガイド
https://www.tatenpoguide.com/ネットショップの受注・在庫・顧客を管理するシステム。比較的シンプルな機能構成で、ECを始めたばかりの事業者にも使いやすい。月額費用が抑えめで、小規模ECの最初の一元管理ツールとして検討しやすい。
ツール選びのチェックポイント
自社が出店しているモール・カートに対応しているか
Amazon・楽天・Yahoo!の3大モールには大半のツールが対応しているが、Qoo10、メルカリShops、Shopify、BASEなどへの対応状況はツールによってまちまちだ。自社の出店先すべてに対応しているかを最初に確認する。
料金体系が自社の規模に合っているか
月額固定制と従量課金制があり、月間受注件数が少ないうちは従量課金のほうが割安、受注件数が増えてくると固定制のほうが割安になる傾向がある。無料トライアル期間があるツールも多いので、まずは試してみるのがおすすめだ。
物流・配送との連携
送り状ソフト（ヤマトB2クラウド、佐川e飛伝、日本郵便ゆうパックプリント等）との連携がスムーズかどうかは日々の出荷業務の効率に直結する。FBAへの在庫連動に対応しているかも、Amazon出品者には重要なポイントだ。
よくある質問
Q. 受注管理ツールは月商いくらくらいから導入すべきですか？
月間の受注件数が50件を超えてくると手作業でのミスが増え始めます。複数モールに出店している場合はそれより少ない件数でも在庫の売り越しリスクがあるため、2モール以上に出店した時点で導入を検討する価値があります。
Q. 無料で使える受注管理ツールはありますか？
完全無料で使えるツールは限られますが、多くのサービスが無料トライアル期間を設けています。また、助ネコは初月無料で試せます。まずは無料期間で自社の業務フローに合うか確認してから本契約に進むのがおすすめです。
Q. ネクストエンジンとGoQSystemはどちらがいいですか？
ネクストエンジンはアプリによるカスタマイズ性が高く、連携サービスの数が多い点が強みです。GoQSystemは楽天市場との連携に特化しており、必要な機能だけを選んで導入できる柔軟性があります。楽天がメインならGoQ、複数モールを幅広く管理したいならネクストエンジンが候補になります。
Q. 受注管理ツールを導入するとどのくらい効率化できますか？
導入前に1件あたり数分かかっていた受注処理が、自動ステータス移動や送り状一括出力で数十秒に短縮されるケースが多いです。月間100件の受注があれば、月に数時間の工数削減が見込めます。
Q. 自社ECサイト（Shopify等）にも対応していますか？
ネクストエンジン・TEMPOSTAR・CROSS MALLなど多くのツールがShopify・BASE・カラーミーショップ等の自社ECカートに対応しています。ただし対応状況はツールによって異なるため、事前に確認してください。
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